FAQ de Zion ThreadZ

📍 Où êtes-vous situé(e) ?

Zion Threadz est fièrement basée aux États-Unis. Nos produits sont imprimés localement et expédiés depuis les États-Unis. Nous proposons également des services d'expédition internationale afin de pouvoir servir nos frères et sœurs à l'étranger.

✊🏿 Zion ThreadZ est-elle une entreprise appartenant à des Noirs ?

Oui, sans hésitation, pleinement et avec conviction. Nous sommes fiers de notre héritage.

📦 Vais-je recevoir un numéro de suivi pour ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

📐 Quelle taille dois-je commander ?

Nous savons que la taille est importante lorsque vous préparez vos valises pour une escapade. C'est pourquoi chaque fiche produit inclut un guide des tailles pour vous aider à choisir la bonne. Vous avez encore des doutes ? Écrivez-nous à zsupport@zionthreadz.com .

🔄 Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande.

Pour être admissible à un remboursement :
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur état d'origine (étiquettes et emballage inclus).

⚠️ Commandes endommagées ou incorrectes

Veuillez vérifier votre commande à réception. En cas de problème (article incorrect, dommage, défaut d'impression, etc.), veuillez nous contacter au plus vite par e-mail à l'adresse zsupport@zionthreadz.com . Nous examinerons le problème et le résoudrons.

Note:
Les retours non sollicités (colis envoyés sans nous avoir contactés au préalable) ne peuvent être acceptés.

Pour effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail à zsupport@zionthreadz.com. Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions à suivre.